• Voice over IP verwijst naar de manier waarop telefooncommunicatie wordt verwerkt via een IP-gegevensnetwerk, bijvoorbeeld het internet of uw eigen interne netwerk. Een van de belangrijkste voordelen van VoIP is de kostenverlaging. Telefooncommunicatie vindt plaats via het gegevensnetwerk en niet meer via het telefoonnetwerk van het bedrijf
• IP-telefonie omvat de volledige suite VoIP-services, waaronder de interconnectie van VoIP- telefoons ten behoeve van communicatie; aanverwante services, zoals factuur- en gespreksschema's; en basisfunctionaliteit, zoals functies voor conferenties, doorschakelen, doorverbinden en in de wacht zetten.
• IP-communicatie ondersteunt functies als Unified Messaging, geïntegreerde contactcenters en multimediaconferenties met spraak, gegevens en video.
• Unified Communications gaat nog een stap verder dan IP-communicatie door gebruik te maken van technologieën als Session Initiation Protocol (SIP) om, in combinatie met mobiliteits oplossingen, ervoor te zorgen dat alle vormen van communicatie via VoIP- telefoons eenvoudig en soepel verlopen, ongeacht de locatie, het tijdstip of de gebruikte apparatuur.